重庆分分彩计划

2020-04-08 19:06 來(lai)源︰三峽宜昌網 責任編輯︰邵華

——記宜昌大橋收費(fei)所全(quan)年無差錯收費(fei)員鄭玉琴

  本(ben)網訊(通訊員 李蔓)宜昌大橋收費(fei)所捷報頻(pin)傳,去年全(quan)年站級通行費(fei)收入達(da)到(dao)9942.73萬元。其中收費(fei)無差錯冠(guan)軍鄭玉琴個人收繳通行費(fei)405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超過人均收費(fei)額(e)174.31萬元,佔(zhan)站級總收入的(de)4.08%。在(zai)這組看似平常的(de)數字背後,是她(ta)扎實苦練、不斷提高操作技能的(de)結果。

  收費(fei)員完成收費(fei)工(gong)作,不難,因為(wei)這是崗位的(de)基(ji)本(ben)要求;一名收費(fei)員要成為(wei)全(quan)站所的(de)“收費(fei)冠(guan)軍”,這就難了,因為(wei)“收費(fei)冠(guan)軍”只有(you)一個;一名收費(fei)員不僅成為(wei)“收費(fei)冠(guan)軍”,而且還全(quan)年無長短(duan)款、無誤操作,這對于(yu)許多(duo)人來(lai)說(shuo)簡直ben)褪遣豢贍艿de)事。然而,鄭玉琴做到(dao)了。這些她(ta)是怎麼做到(dao)的(de)呢?

  當我(wo)們問到(dao)她(ta)時,她(ta)說(shuo)無非就是做到(dao)五點︰一是接(jie)班前,票管員發放(fang)備用mei)鷙屯ㄐ鋅 螅 險zhen)核(he)對錢、卡,不能抱著pai)憊茉幣亞宓愕de)僥幸心(xin)理而馬虎大意。二是收費(fei)現場交(jiao)接(jie)班時認真(zhen)核(he)對票號,檢查抽屜、驗鈔機(ji)中是否遺漏。三是規範崗上(shang)收費(fei)流(liu)程,認真(zhen)核(he)實車型、車輛噸位及(ji)胎(tai)型;讀liang) 蠛he)對顯示屏與發票金額(e)是否一致,做到(dao)看、听(ting)、對;收取通行費(fei)時通過唱收唱付(fu),達(da)到(dao)核(he)算和自檢的(de)目的(de);收錢、找(zhao)零時分開(kai)擺放(fang)現金,數錢時做到(dao)正、反各數一次,提升(sheng)準確率;找(zhao)零過程中,再(zai)次核(he)對顯示屏上(shang)的(de)金額(e)。四(si)是下班時認真(zhen)清點票款,錢,票,卡,整理好pos結算單據,規範duan)tian)寫解繳單及(ji)聯網上(shang)下班登(deng)記表,封賬前再(zai)次核(he)對實際收款金額(e)、交(jiao)卡張數與填(tian)寫金額(e)、張數是否準確無誤。五是帶(dai)著責任心(xin)和細心(xin)對待崗上(shang)的(de)每一項操作,崗上(shang)不細心(xin),注(zhu)意力不集中,容易(yi)發生卡號誤輸,通行卡、備用mei)鷚怕┐惹榭觶 雜yu)車牌(pai)系統抓拍錯誤,要養成核(he)對顯示金額(e)的(de)習慣,做好提前防範。細心(xin)觀察工(gong)作中的(de)細節(jie),細心(xin)發現細節(jie)中的(de)問題(ti),細心(xin)對待一件件小事,有(you)了這份細心(xin),工(gong)作能力就會有(you)很大的(de)提高。

  收費(fei)員的(de)工(gong)作是單調而枯(ku)燥的(de),年復一年重復著同樣(yang)的(de)工(gong)作︰收錢、打票、找(zhao)零……年復一年重復著同樣(yang)的(de)話(hua)“您(nin)好、請繳費(fei)、請好走(zou)”,面對單調的(de)工(gong)作,我(wo)們更(geng)需要有(you)一種愛崗敬業(ye)、無私奉獻的(de)精神,更(geng)需要有(you)一種“主人翁(weng)”的(de)服(fu)務(wu)意識。看似簡單的(de)收費(fei)工(gong)作,只要我(wo)們用心(xin)對待,規範操作,高標準要求,不斷總結工(gong)作經驗,就能提高業(ye)務(wu)能力,就能做到(dao)無差錯!

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